Returns & Exchanges

VISSZAVÉRÉS ÉS CSERE
VISSZAVÉRÉSI ÉS CSERE CÍM
Visszaküldési címünk: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Hollandia.

HOGYAN KELL VISSZATÜZNI EGY ÁRUT?

1. Igényeljen visszaküldést vagy cserét a fiókján keresztül. Látogasson el a www.spartathletics.com/account oldalra a visszaküldés beállításához. Minden visszaküldést a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kell kérvényezni, és jóváhagyjuk a kérelmét, ha és amikor a szabályzatnak megfelel.
2. Csomagolja (a csomag kézhezvételétől számított 2 héten belül) be a visszaküldeni kívánt tétel(eke)t eredeti állapotába, és adja hozzá a csomaghoz a megrendeléséhez mellékelt kinyomtatott csomagolólapot. Kérjük, karikázza be a visszaküldeni kívánt tételeket és a visszaküldés okát a számla alján. Ha szeretne méretet változtatni, kérjük, írja le a kívánt tételt és méretet a csomagolólevél aljára. Ha már nincs meg a csomagolólevél, kérjük, hogy a dobozba tegyen egy kézzel írott megjegyzést, amelyen ugyanaz az információ szerepel. 



3. Jelenleg még nem álljuk a tételek visszaküldésének költségeit. Válassza ki a kívánt csomagküldő céget. Hozzon létre és nyomtasson ki egy címkét a visszaküldési címünkkel, és csatolja a csomaghoz. Ha nem tudja, hogyan intézze ezt online a kiválasztott csomagküldő cégnél, keresse fel a telephelyüket, és kérje meg tőlük az utasításokat. Javasoljuk, hogy a visszaküldést aktív nyomkövetéssel (aláírással, postafiókcsomag nélkül) küldje el, és őrizze meg a címke nyugtát.

4. Küldje el a csomagot visszaküldési címünkre. A csomag kézhezvételétől számított 1 héten belül visszatérítjük a pénzét, vagy kiszállítjuk az új méretet (ellenőrzés és jóváhagyás után)

MÉRETET VÁLTOZTATHATOK?
Az EU-n belül ingyenes méretváltoztatást biztosítunk. Felhívjuk figyelmét, hogy csak a tételek cseréjének (új csomag küldésének a fogyasztónak) költségeit álljuk, a visszaküldés költségeit nem. A méretváltás költségeit csak egyszer álljuk

HIBÁT TALÁLTAM A RENDELÉSEMBEN, ÉS SZERETNÉM VÁLTOZTATNI, MIT TEHETEK?
Ha bármilyen hibát észlel a rendelésében, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot és küldjön képeket. A hiba a terméken belüli állandó probléma, amely rontja a termék funkcióját és/vagy esztétikáját. Igényének megvizsgálása és jóváhagyása után költségmentesen felajánljuk Önnek a visszatérítést vagy új terméket. A tartósan hibás termékeket nem kell visszaküldenünk hozzánk. Bármilyen állítást csak bizonyítékokkal tudunk jóváhagyni. Minden vásárlónknak 2 hónap garanciát vállalunk minden termékünkre

MI TÖRTÉNIK, HA A VISSZAVONÁSOM ELVESZ, VAGY ELRAGAD A SZÁLLÍTÁSBAN?
Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a kiválasztott csomagküldő céggel, és tekintse meg a nyomvonalat és a nyomkövetést, hogy kiderítse csomagja hollétét. Visszaküldéséért a fogyasztó felel

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
– A terméket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni, a szállítási időket nem tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy pontosan ez az időszak érvényes a visszaküldésre a Black Friday vagy a karácsonyi időszakban is.

– A bolti jóváírással vásárolt árucikkeket csak cserére lehet visszaküldeni

– Ha a kapott termék(ek) nem megfelelő(k), Európán belül ingyenes méretváltoztatást biztosítunk

– Minden visszaküldött terméket az eredeti állapotában kell visszaküldeni

- A cikknek hordatlannak és mosatlannak kell lennie (nincs egyértelmű szag, folt, kopásnyom stb.) A rossz állapotban lévő tárgyakat visszaküldhetjük Önnek

– Higiéniai okokból fehérneműt, zoknit vagy arcmaszkot nem áll módunkban visszaküldeni

– Állati/emberi szőrrel borított tárgyakat nem fogadunk el

– Bármilyen intézkedés előtt minden elemet megvizsgálnak. Ha a fent említett okok közül egy vagy több miatt megtagadjuk a visszatérítést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy visszaküldjük Önnek a termékeket. Az elutasított visszaküldés lezárása előtt e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot

- Egy tételes visszaküldött rendelések esetén a rendelés teljes értékét visszatérítjük, a szállítási költségek nélkül

- Több tétel rendelése esetén csak a visszaküldött termék(ek) értékét térítjük vissza, a szállítási költségek nélkül

- Ha több tétel megrendelését teljes egészében visszaküldik, a teljes értéket visszatérítjük, a szállítási költségek nélkül

- Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megtagadjunk minden olyan visszaküldést, amelyre extra vám-/vámdíj vonatkozik.

– Célunk, hogy a visszaküldést követő néhány munkanapon belül feldolgozzuk, kicseréljük vagy visszafizetjük. Felhívjuk figyelmét, hogy a PayPal-tranzakciók akár 2 hetet is igénybe vehetnek, a hitel-/betéti kártyák esetében pedig akár 5-7 munkanapot is igénybe vehet, amíg kiegyenlítődik a fiókjába.