Returns & Exchanges
RETUR & BYTE
RETUR- OCH BYTEADRESS
Vår returadress är: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5 , 4704RG, Roosendaal, Nederländerna.
HUR RETURNERAR JAG EN ARTIKEL?
1. Packa varan/varorna du vill returnera i originalskick och lägg till den utskrivna följesedeln som ingick i din beställning, i paketet. Ringa in varorna du vill returnera och ringa in orsaken till returen längst ner på fakturan. Om du vill ändra storlek, skriv ner önskad artikel och storlek längst ner på följesedeln. Om du inte längre har följesedeln ber vi dig att lägga en handskriven lapp med samma information i lådan. *Varor från 'rabatt'-kollektionen kan endast bytas mot andra föremål, andra storlekar eller butikskredit
2. Vi täcker för närvarande inte kostnaderna för att returnera varor ännu. Välj ditt föredragna paketföretag. Skapa och skriv ut en etikett med vår returadress på och fäst den på paketet. Om du inte vet hur du ordnar detta online med ditt valda paketföretag, besök deras plats och be dem om instruktionerna. Vi rekommenderar att du skickar din retur med aktiv track & trace (med signatur, inget brevlådepaket) och sparar etikettkvittot.
3. Skicka paketet till vår returadress. Vi kommer att återbetala dina pengar eller skicka ut dina nya storlekar (efter granskning och godkännande) inom 1 vecka efter att vi har tagit emot ditt paket
KAN JAG ÄNDRA STORLEK?
Vi erbjuder kostnadsfria storleksändringar inom EU. Observera att vi endast täcker kostnaderna för att byta varor (skicka ett nytt paket till konsumenten), inte returnera dem. Vi täcker endast kostnaderna för att byta storlek en gång
JAG HAR HITTAT DEFEKT I MIN BESTÄLLNING OCH VILL BYTA ARTIKEL, VAD KAN JAG GÖRA?
Om du har hittat några defekter i din beställning, kontakta oss och tillhandahåll bilder. Ett defekt är ett permanent problem inom produkten som försämrar produktens funktion och/eller estetik. Efter att ha granskat och godkänt din reklamation kommer vi att erbjuda dig en återbetalning eller en ny vara utan kostnader. Vi behöver inte permanent defekta varor som returneras till oss. Vi kan endast godkänna anspråk med bevis. Vi ger alla våra kunder 2 månaders garanti på alla våra varor
VAD HÄNDER OM MIN RETUR GÅR TILLBAREN ELLER FASTNAR I TRANSIT?
Vi rekommenderar dig att kontakta ditt valda paketföretag och se spåret och spåra för att undersöka var ditt paket finns. Konsumenten är ansvarig för sin retur
RETURPOLICY
– Varan måste returneras inom 14 dagar efter den dag du har mottagit din beställning, transporttider ingår inte
– Varor som köps med butikskredit kan endast returneras mot byte
– Skulle varan/varorna du får inte passar, erbjuder vi kostnadsfria storleksändringar inom Europa
– Alla returnerade varor måste returneras i originalskick
– Varan måste vara oanvänd och otvättad (inga tydliga lukter, fläckar, tecken på slitage etc.) Alla föremål som upptäcks vara i dåligt skick kan returneras till dig
– Vi kan inte ta emot returer av underkläder, strumpor eller ansiktsmasker av hygienskäl
– Föremål täckta av djur-/människohår accepteras inte
– Alla föremål inspekteras innan någon åtgärd vidtas. Om vi nekar din återbetalning baserat på ett eller flera av de ovan nämnda skälen kommer vi att kontakta dig för att returnera varorna till dig. Vi kommer att kontakta dig via e-post innan vi avslutar en nekad retur
– För beställningar av enstaka varor som returneras, återbetalar vi det totala värdet av beställningen, exklusive fraktkostnader
– För flera beställningar av varor återbetalar vi endast värdet av de returnerade varorna, exklusive fraktkostnader
– Om flera varubeställningar returneras i sin helhet, återbetalar vi det totala värdet, exklusive fraktkostnader
– Vi förbehåller oss rätten att neka leverans av returer till oss som är föremål för extra tullavgifter
– Vi strävar efter att behandla och byta eller återbetala inom några arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Observera att PayPal-transaktioner kan ta upp till 2 veckor och det kan ta upp till 5-7 arbetsdagar för kredit-/betalkort att rensa in på ditt konto
– Om en vara som returneras bryter mot någon av villkoren i denna policy förbehåller vi oss rätten att returnera varan till dig i samma skick som den togs emot i
RETUR TILLÄGG
Vi accepterar returer på tillägg när följande kriterier är uppfyllda:
– Förseglingen har inte brutits och påsen eller badkaret har inte öppnats ännu
– Påsen eller badkaret är inte trasig eller uppriven