Devoluções e Trocas

DEVOLUÇÕES E TROCAS
ENDEREÇO ​​PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS

Nosso endereço de devolução é: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Holanda.

COMO DEVOLVER UM ITEM?
1. Embale o(s) item(s) que deseja devolver em condições originais e adicione na embalagem a guia de remessa impressa que acompanha seu pedido. Por favor, circule os itens que deseja devolver e circule o motivo da devolução na parte inferior da fatura. Se desejar alterar os tamanhos, anote o item e o tamanho preferidos na parte inferior da guia de remessa. Caso já não possua a guia de remessa, solicitamos que adicione na caixa uma nota manuscrita com a mesma informação. *Os artigos da coleção 'desconto' só podem ser trocados por outros artigos, outros tamanhos ou crédito na loja



2. Atualmente ainda não cobrimos os custos de devolução de itens. Escolha a sua empresa de encomendas preferida. Crie e imprima uma etiqueta com nosso endereço de devolução e anexe-a ao pacote. Se você não sabe como fazer isso on-line com a empresa de encomendas escolhida, visite o local e peça instruções. Aconselhamos enviar a sua devolução com track & trace ativo (com assinatura, sem pacote na caixa postal) e guardar a etiqueta do recibo.


3. Envie o pacote para nosso endereço de devolução. Reembolsaremos seu dinheiro ou enviaremos seu(s) novo(s) tamanho(s) (após análise e aprovação) dentro de 1 semana após recebermos seu pacote

POSSO ALTERAR OS TAMANHOS?

Oferecemos alterações de tamanho gratuitas dentro da UE. Tenha em atenção que apenas cobrimos os custos de troca de artigos (envio de uma nova encomenda ao consumidor), não os devolvendo. Cobrimos os custos de alteração de tamanho apenas uma vez

ENCONTREI DEFEITOS NO MEU PEDIDO E GOSTARIA DE MUDAR OS ITENS, O QUE POSSO FAZER?

Se você encontrou algum defeito em seu pedido, entre em contato conosco e forneça fotos. Um defeito é um problema permanente dentro do produto que diminui a função e/ou estética do produto. Depois de inspecionar e aprovar sua reclamação, ofereceremos um reembolso ou um novo item sem custos. Não precisamos de itens com defeito permanente devolvidos para nós. Só podemos aprovar quaisquer reivindicações com provas fornecidas. Concedemos a todos os nossos clientes uma garantia de 2 meses em todos os nossos itens

O QUE ACONTECE SE MINHA DEVOLUÇÃO FOR PERDIDA OU PRESA NO TRÂNSITO?

Aconselhamos você a entrar em contato com a empresa de encomendas escolhida e visualizar o rastreamento para investigar o paradeiro de sua encomenda. O consumidor é responsável pela sua devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

– O item deve ser devolvido no prazo de 14 dias após o dia em que você recebeu seu pedido, tempos de trânsito não incluídos

– Itens comprados com crédito da loja só podem ser devolvidos para troca

– Caso o(s) item(s) que você recebe não caibam, oferecemos alterações gratuitas de tamanhos na Europa

– Todos os itens devolvidos devem ser devolvidos no estado original

- O item deve estar sem uso e sem lavagem (sem odores, manchas, sinais de desgaste distintos, etc.). Quaisquer itens encontrados em mau estado podem ser devolvidos para você

– Não podemos aceitar devoluções de roupas íntimas, meias ou máscaras faciais por motivos de higiene

– Itens cobertos com pêlos de animais/humanos não serão aceitos

– Todos os itens são inspecionados antes de qualquer ação ser tomada. Se negarmos o seu reembolso com base em um ou mais dos motivos mencionados acima, entraremos em contato com você para devolver os itens. Entraremos em contato com você por e-mail, antes de concluir uma devolução negada

– Para encomendas de um único artigo que sejam devolvidas, reembolsaremos o valor total da encomenda, excluindo custos de envio

– Para encomendas de vários artigos, reembolsaremos apenas o valor do(s) artigo(s) devolvido(s), excluindo custos de envio

– Se encomendas de vários artigos forem devolvidas na sua totalidade, reembolsaremos o valor total, excluindo custos de envio

- Reservamo-nos o direito de negar qualquer entrega de uma devolução que esteja sujeita a taxas alfandegárias / taxas extras

– Nosso objetivo é processar e trocar ou reembolsar dentro de alguns dias úteis após receber sua devolução. Observe que as transações do PayPal podem levar até 2 semanas e os cartões de crédito/débito podem levar de 5 a 7 dias úteis para serem creditados em sua conta.

– Se algum item devolvido violar qualquer um dos termos descritos nesta política, reservamo-nos o direito de devolver o item para você nas mesmas condições em que foi recebido.

SUPLEMENTOS DE RETORNO
Aceitamos devoluções de suplementos quando os seguintes critérios forem atendidos:

– O selo não foi quebrado e a bolsa ou banheira ainda não foi aberta

– A bolsa ou banheira não está quebrada ou rasgada