Zwroty i wymiany

ZWROTY I WYMIANA
ADRES ZWROTÓW I WYMIANY


Nasz adres zwrotny to: Spartathletics Returns, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Holandia.

JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

1. Złóż wniosek o zwrot lub wymianę za pośrednictwem swojego konta. Odwiedź stronę www.spartathletics.com/account, aby skonfigurować zwrot. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, a my zatwierdzimy Twój wniosek, jeśli i kiedy zasady zostaną spełnione.
2. Zapakuj towar, który chcesz zwrócić, (w ciągu 2 tygodni od otrzymania przesyłki) w oryginalnym stanie i dołącz do przesyłki wydrukowany list przewozowy dołączony do zamówienia. Zakreśl produkty, które chcesz zwrócić i zakreśl powód zwrotu na dole faktury. Jeśli chcesz zmienić rozmiar, zapisz preferowany przedmiot i rozmiar na dole listu przewozowego. Jeżeli nie posiadasz już listu przewozowego, prosimy o dodanie w pudełku odręcznej notatki zawierającej te same informacje. *Towary z kolekcji „rabatowej” można wymienić wyłącznie na inne artykuły, w innych rozmiarach lub na kredyt sklepowy


3. Aktualnie nie pokrywamy jeszcze kosztów zwrotu towaru. Wybierz preferowaną firmę kurierską. Utwórz i wydrukuj etykietę z naszym adresem zwrotnym i dołącz ją do przesyłki. Jeśli nie wiesz, jak załatwić to online z wybraną firmą kurierską, odwiedź jej placówkę i poproś o instrukcje. Radzimy wysłać zwrot z aktywną funkcją śledzenia i śledzenia (z podpisem, bez przesyłki w skrzynce pocztowej) i zapisać paragon z etykietą.

4. Wyślij przesyłkę na nasz adres zwrotny. Zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy nowy rozmiar (po sprawdzeniu i zatwierdzeniu) w ciągu 1 tygodnia od otrzymania przesyłki

CZY MOGĘ ZMIENIĆ ROZMIARY?


Oferujemy bezpłatną zmianę rozmiaru na terenie UE. Informujemy, że pokrywamy jedynie koszty zmiany towaru (wysłania nowej przesyłki do Konsumenta), a nie jego zwrotu. Koszty zmiany rozmiaru pokrywamy tylko raz

ZNALAZŁEM WADY W MOIM ZAMÓWIENIU I CHCIAŁBYM ZMIENIĆ PRODUKT. CO MOGĘ ZROBIĆ?


Jeśli zauważyłeś jakieś wady w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia. Wada to trwały problem występujący w produkcie, który pogarsza funkcjonalność i/lub estetykę produktu. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu Twojej reklamacji zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy lub nowy produkt bezpłatnie. Nie potrzebujemy zwracanych do nas przedmiotów z trwałą wadą. Wszelkie roszczenia możemy zatwierdzić wyłącznie po przedstawieniu dowodów. Wszystkim naszym klientom udzielamy 2-miesięcznej gwarancji na wszystkie nasze produkty

CO SIĘ STANIE, JEŚLI MÓJ ZWROT ZGADNIE SIĘ LUB UTKNIE W TRANSPORCIE?


Radzimy skontaktować się z wybraną firmą zajmującą się przesyłką i sprawdzić śledzenie, aby sprawdzić miejsce pobytu Twojej przesyłki. Konsument ponosi odpowiedzialność za swój zwrot

POLITYKA ZWROTÓW


– Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, czas transportu nie jest wliczony w cenę. Należy pamiętać, że ten sam okres zwrotu obowiązuje również w Czarny Piątek i okresie świątecznym.

– Przedmioty zakupione za kredyt sklepowy można zwrócić wyłącznie w celu wymiany

– Jeśli otrzymany(-e) przedmiot(y) nie pasuje, oferujemy bezpłatną zmianę rozmiarów na terenie Europy

– Wszystkie zwracane produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie

– Przedmiot musi być nienoszony i nieprany (bez wyraźnych zapachów, przebarwień, oznak zużycia itp.). Wszelkie przedmioty, które okażą się w złym stanie, można zwrócić do Ciebie

– Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, skarpetek ani maseczek

– Przedmioty pokryte sierścią zwierzęcą/ludzką nie będą akceptowane

– Wszystkie elementy są sprawdzane przed podjęciem jakichkolwiek działań. Jeśli odmówimy zwrotu pieniędzy z jednego lub więcej powyższych powodów, skontaktujemy się z Tobą, aby zwrócić Ci produkty. Przed zawarciem odmowy zwrotu skontaktujemy się z Tobą e-mailem

– W przypadku zwracanych zamówień obejmujących pojedyncze pozycje zwrócimy całkowitą wartość zamówienia, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– W przypadku zamówień obejmujących wiele przedmiotów zwrócimy jedynie wartość zwróconych artykułów, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– W przypadku zwrotu wielu zamówień w całości, zwrócimy całkowitą wartość, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostarczenia nam przesyłki zwrotnej, która podlega dodatkowym opłatom celnym/cłom

– Naszym celem jest przetworzenie i wymiana lub zwrot pieniędzy w ciągu kilku dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Należy pamiętać, że transakcje PayPal mogą zająć do 2 tygodni, a zaksięgowanie na koncie kart kredytowych/debetowych może potrwać do 5-7 dni roboczych

– Jeśli jakikolwiek zwrócony przedmiot narusza którykolwiek z warunków określonych w niniejszych zasadach, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu przedmiotu w takim samym stanie, w jakim został otrzymany

DODATKI ZWROTNE


Akceptujemy zwroty suplementów po spełnieniu poniższych kryteriów:

– Plomba nie została naruszona, a torebka lub opakowanie nie zostało jeszcze otwarte

– Torebka lub opakowanie nie jest uszkodzone ani rozerwane