Zwroty i wymiany

ZWROTY I WYMIANA
ADRES ZWROTÓW I WYMIANY


Nasz adres zwrotny to: Spartathletics Returns, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Holandia.

JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?

1. Złóż wniosek o zwrot lub wymianę za pośrednictwem swojego konta. Odwiedź stronę www.spartathletics.com/account, aby skonfigurować zwrot. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, a my zatwierdzimy Twój wniosek, jeśli i kiedy zasady zostaną spełnione.
2. Zapakuj towar, który chcesz zwrócić, (w ciągu 2 tygodni od otrzymania przesyłki) w oryginalnym stanie i dołącz do przesyłki wydrukowany list przewozowy dołączony do zamówienia. Zakreśl produkty, które chcesz zwrócić i zakreśl powód zwrotu na dole faktury. Jeśli chcesz zmienić rozmiar, zapisz preferowany przedmiot i rozmiar na dole listu przewozowego. Jeżeli nie posiadasz już listu przewozowego, prosimy o dodanie w pudełku odręcznej notatki zawierającej te same informacje. 

Jeśli nie posiadasz już formularza zwrotu, pobierz poniższy pusty formularz i wydrukuj go lub dołącz do przesyłki zwrotnej odręczną notatkę zawierającą wszystkie wyżej wymienione informacje.

Kliknij tutaj, aby pobrać pusty formularz zwrotu.




3. Aktualnie nie pokrywamy jeszcze kosztów zwrotu towaru. Wybierz preferowaną firmę kurierską. Utwórz i wydrukuj etykietę z naszym adresem zwrotnym i dołącz ją do przesyłki. Jeśli nie wiesz, jak załatwić to online z wybraną firmą kurierską, odwiedź jej placówkę i poproś o instrukcje. Radzimy wysłać zwrot z aktywną funkcją śledzenia i śledzenia (z podpisem, bez przesyłki w skrzynce pocztowej) i zapisać paragon z etykietą.

4. Wyślij przesyłkę na nasz adres zwrotny. Zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy nowy rozmiar (po sprawdzeniu i zatwierdzeniu) w ciągu 1 tygodnia od otrzymania przesyłki

CZY MOGĘ ZMIENIĆ ROZMIARY?


Oferujemy bezpłatną zmianę rozmiaru na terenie UE. Informujemy, że pokrywamy jedynie koszty zmiany towaru (wysłania nowej przesyłki do Konsumenta), a nie jego zwrotu. Koszty zmiany rozmiaru pokrywamy tylko raz

ZNALAZŁEM WADY W MOIM ZAMÓWIENIU I CHCIAŁBYM ZMIENIĆ PRODUKT. CO MOGĘ ZROBIĆ?


Jeśli zauważyłeś jakieś wady w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia. Wada to trwały problem występujący w produkcie, który pogarsza funkcjonalność i/lub estetykę produktu. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu Twojej reklamacji zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy lub nowy produkt bezpłatnie. Nie potrzebujemy zwracanych do nas przedmiotów z trwałą wadą. Wszelkie roszczenia możemy zatwierdzić wyłącznie po przedstawieniu dowodów. Wszystkim naszym klientom udzielamy 2-miesięcznej gwarancji na wszystkie nasze produkty

CO SIĘ STANIE, JEŚLI MÓJ ZWROT ZGADNIE SIĘ LUB UTKNIE W TRANSPORCIE?


Radzimy skontaktować się z wybraną firmą zajmującą się przesyłką i sprawdzić śledzenie, aby sprawdzić miejsce pobytu Twojej przesyłki. Konsument ponosi odpowiedzialność za swój zwrot

POLITYKA ZWROTÓW


– Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, czas transportu nie jest wliczony w cenę. Należy pamiętać, że ten sam okres zwrotu obowiązuje również w Czarny Piątek i okresie świątecznym.

– Przedmioty zakupione za kredyt sklepowy można zwrócić wyłącznie w celu wymiany

– Jeśli otrzymany(-e) przedmiot(y) nie pasuje, oferujemy bezpłatną zmianę rozmiarów na terenie Europy

– Wszystkie zwracane produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie

– Przedmiot musi być nienoszony i nieprany (bez wyraźnych zapachów, przebarwień, oznak zużycia itp.). Wszelkie przedmioty, które okażą się w złym stanie, można zwrócić do Ciebie

– Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, skarpetek ani maseczek

– Przedmioty pokryte sierścią zwierzęcą/ludzką nie będą akceptowane

– Wszystkie elementy są sprawdzane przed podjęciem jakichkolwiek działań. Jeśli odmówimy zwrotu pieniędzy z jednego lub więcej powyższych powodów, skontaktujemy się z Tobą, aby zwrócić Ci produkty. Przed zawarciem odmowy zwrotu skontaktujemy się z Tobą e-mailem

– W przypadku zwracanych zamówień obejmujących pojedyncze pozycje zwrócimy całkowitą wartość zamówienia, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– W przypadku zamówień obejmujących wiele przedmiotów zwrócimy jedynie wartość zwróconych artykułów, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– W przypadku zwrotu wielu zamówień w całości, zwrócimy całkowitą wartość, z wyłączeniem kosztów wysyłki

– Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostarczenia nam przesyłki zwrotnej, która podlega dodatkowym opłatom celnym/cłom

– Naszym celem jest przetworzenie i wymiana lub zwrot pieniędzy w ciągu kilku dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Należy pamiętać, że transakcje PayPal mogą zająć do 2 tygodni, a zaksięgowanie na koncie kart kredytowych/debetowych może potrwać do 5-7 dni roboczych

– Jeśli jakikolwiek zwrócony przedmiot narusza którykolwiek z warunków określonych w niniejszych zasadach, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu przedmiotu w takim samym stanie, w jakim został otrzymany

DODATKI ZWROTNE


Akceptujemy zwroty suplementów po spełnieniu poniższych kryteriów:

– Plomba nie została naruszona, a torebka lub opakowanie nie zostało jeszcze otwarte

– Torebka lub opakowanie nie jest uszkodzone ani rozerwane