Returer og bytte
RETUR OG BYTTE
RETUR- OG BYTEADRESSE
Vår returadresse er: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5 , 4704RG, Roosendaal, Nederland.
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
1. Pakk varen(e) du ønsker å returnere i original stand og legg den trykte følgeseddelen som var inkludert i bestillingen din, i pakken. Sett en ring rundt varene du ønsker å returnere og sett ring rundt årsaken til retur nederst på fakturaen. Hvis du ønsker å endre størrelse, vennligst skriv ned ønsket vare og størrelse på bunnen av pakkseddelen.
2. Vi dekker foreløpig ikke kostnadene ved å returnere varer ennå. Velg ditt foretrukne pakkeselskap. Lag og skriv ut en etikett med vår returadresse på og fest den på pakken. Hvis du ikke vet hvordan du skal ordne dette på nettet med pakkeselskapet du har valgt, kan du besøke stedet deres og spørre dem om instruksjonene. Vi anbefaler å sende returen med aktiv track & trace (med signatur, ingen postkassepakke) og å lagre etikettkvitteringen.
3. *KUN FOR KUNDER IKKE I EU vil vi anbefale å merke emnet for forsendelsen som en "retur" for å unngå ekstra tollkostnader. Vi anbefaler på det sterkeste å lage en etikett og godkjenningsdokument på nettet. Eventuelle håndskrevne etiketter vil sannsynligvis forsinke prosessen, med risiko for at returen blir sendt tilbake. Legg ved en seddel eller papir på utsiden av returpakken med "RETURNERING, IKKE GJELDER FOR MVA". Vi har fortsatt rett til å avslå (oversjøiske) returer gjeldende for merverdiavgift, som ikke er korrekt innført av avsender. Vær oppmerksom på at forbrukeren til enhver tid er fullt ansvarlig og ansvarlig for hans/hennes retur
3. Send pakken til vår returadresse. Vi refunderer pengene dine eller sender ut den(e) nye størrelsen(e) (etter gjennomgang og godkjenning) innen 1 uke etter at vi har mottatt pakken din
KAN JEG ENDRE STØRRELSER?
Vi tilbyr gratis størrelsesendringer innenfor EU. Vær oppmerksom på at vi kun dekker kostnadene for å bytte varer (sende en ny pakke til forbrukeren), ikke returnere dem. Vi dekker kun kostnadene ved å endre størrelse én gang
JEG HAR FUNNET DEFEKTER I BESTILLINGEN MIN OG VIL BYTTE VARER, HVA KAN JEG GJØRE?
Hvis du har funnet noen feil i bestillingen din, vennligst kontakt oss og oppgi bilder. En defekt er et permanent problem i produktet som reduserer funksjonen og/eller estetikken til produktet. Etter å ha inspisert og godkjent kravet ditt vil vi tilby deg en refusjon eller en ny vare uten kostnader. Vi trenger ikke permanent defekte varer returnert til oss. Vi kan bare godkjenne eventuelle krav med bevis. Vi gir alle våre kunder 2 måneders garanti på alle våre varer
HVA SKJER HVIS RETURET MIN BLIVER TAP ELLER SITTER INN I TRANSIT?
Vi vil råde deg til å kontakte ditt valgte pakkeselskap og se sporet og sporet for å undersøke hvor pakken din befinner seg. Forbrukeren er ansvarlig for returen
RETURPOLITIKK
– Varen må returneres innen 14 dager etter den dagen du har mottatt bestillingen, transporttider ikke inkludert
– Varer som er kjøpt med butikkkreditt kan kun returneres mot bytte
– Skulle varen(e) du mottar ikke passe, tilbyr vi gratis endringer av størrelser innen Europa
– Alle returnerte varer må returneres i original tilstand
– Varen må være ubrukt og uvasket (ingen tydelige lukter, flekker, tegn på slitasje osv.) Alle gjenstander som er i dårlig stand kan returneres til deg
– Vi kan ikke akseptere retur av undertøy, sokker eller ansiktsmasker av hygienemessige årsaker
– Gjenstander dekket av dyre-/menneskehår vil ikke bli akseptert
– Alle gjenstander inspiseres før noen handling iverksettes. Hvis vi nekter refusjonen din basert på en eller flere av de ovennevnte årsakene, vil vi kontakte deg for å returnere varene til deg. Vi vil kontakte deg på e-post før vi konkluderer med en avvist retur
– For enkeltordre som returneres, refunderer vi den totale verdien av bestillingen, eksklusive fraktkostnader
– For flere varebestillinger refunderer vi kun verdien av varen(e) som returneres, eksklusiv fraktkostnader
– Hvis flere varebestillinger returneres i sin helhet, refunderer vi totalverdien, eksklusive fraktkostnader
– Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver levering av en retur til oss som er underlagt ekstra toll-/avgiftskostnader
– Vi tar sikte på å behandle og bytte eller refundere innen noen få virkedager etter at vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at PayPal-transaksjoner kan ta opptil 2 uker, og kreditt-/debetkort kan ta opptil 5-7 virkedager før de kommer inn på kontoen din
– Hvis en vare returnert bryter med noen av vilkårene i denne policyen, forbeholder vi oss retten til å returnere varen til deg i samme stand som den ble mottatt i
RETURNERING AV TILLEGG
Vi aksepterer retur på tillegg når følgende kriterier er oppfylt:
– Forseglingen er ikke brutt og posen eller karet har ikke blitt åpnet ennå
– Posen eller karet er ikke ødelagt eller revet opp