Returns & Exchanges

RETURNS & EXCHANGES

RETURNS & EXCHANGES ADDRESS

Ons retour adres is: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5 , 4704RG, Roosendaal, The Netherlands. 

HOE RUIL OF RETOURNEER IK ITEMS?

1. Verplaats het item in de originele verpakking, in originele staat en voeg de packing slip die in de doos zit toe bij de retour. Omcirkel het item dat je wil ruilen of retourneren en vermeld of je een ander artikel, andere maat, store credit of een terugstorting wil. Als je de packing slip niet meer hebt verzoeken we je om een handgeschreven notitie met dezelfde info in de doos toe te voegen. *Sale items kunnen alleen voor een andere maat/ander item of store credit worden teruggestuurd

 2. Wij vergoeden op dit moment niet de kosten van ruilen en retourneren. Kies een gewenste pakketdienst en maak een retourlabel via hun service. We adviseren de retourbon te bewaren. Wij kunnen retouren die aangeboden worden bij alternatieve locaties, zoals parcelshops helaas niet ontvangen en verwerken. De klant is ten alle tijden verantwoordelijk voor zijn/haar retour.

3. Verstuur je retour naar ons retouradres. Enkele werkdagen na ontvangst van de retour zullen we het geld terugstorten of alternatieve maten/artikelen opsturen. De tracking wordt via de mail verzonden

KAN IK VAN MAAT OF ARTIKEL RUILEN?

We verzenden een omruiling van maten gratis aan de klant

IK HEB DEFECTEN ONTDEKT, WAT MOET IK DOEN?

Wij geven onze klanten 2 maanden garantie op ieder product. Indien er een defect buiten eigen schuld is ontstaan, neem dan contact op via de mail. Wij zullen dan kosteloos een vervangend item sturen. Een defect is een permanent issue dat de functie of het uiterlijk van het product significant heeft verslechterd. Wij hoeven defecte items niet retour te ontvangen. Wij kunnen deze claims alleen goedkeuren met fotografisch bewijs, overlegd via de mail

WAT GEBEURT ER ALS MIJN RETOUR NIET AAN IS GEKOMEN?

We adviseren contact op te nemen met je gekozen pakketdienst. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retour, wij kunnen hier helaas niet verantwoordelijk voor worden gehouden

RETOUR BELEID 

–    Item moet binnen 14 dagen na aflevering bij de klant geretourneerd worden om in aanmerking te komen voor een terugstorting

 –    Items die gekocht zijn met store credit kunnen alleen worden geruild voor andere maten of items

– Alle items moeten in originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd worden

–    Item moet ongedragen en ongewassen (geen vlekken, stank bevatten). Wanneer aan deze conditie niet is voldaan ontvangt u het item terug

–   Wegens hygiene kunnen wij sokken en ondergoed niet retour accepteren

–   Items in mensenlijk of dierlijk haar worden niet geaccepteerd

–   For single item orders that are returned, we will refund the total value of the order, excluding shipping costs

–   For multiple item orders, we will only refund the value of the item(s) returned, excluding shipping costs

–   If multiple item orders are returned in their entirety, we will refund the total value, excluding shipping costs

–   Wij storten binnen enkele dagen na ontvangst het geld terug, indien gewenst. Het kan afhankelijk van betaalmethode 5 tot 14 werkdagen duren voordat het geld op de bankrekening terug is gestort

– Indien ons retourbeleid wordt geschonden hebben wij het recht de items in dezelfde conditie terug te sturen

SUPPLEMENTEN RETOURNEREN

– Het zegel van de pot mag niet gebroken zijn

– De pot moet in originele staat zijn

– Het supplement mag niet over datum zijn