Resi e cambi

RESI E CAMBI

INDIRIZZO PER RESI E CAMBI

Il nostro indirizzo per i resi è: Resi e scambi di Spartathletics, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Paesi Bassi.

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

1. Imballa gli articoli che desideri restituire nelle condizioni originali e aggiungi nel pacco la bolla di accompagnamento stampata inclusa nel tuo ordine. Cerchia gli articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione in fondo alla fattura. Se desideri cambiare taglia, scrivi l'articolo e la taglia preferiti sul fondo della bolla di accompagnamento.

2. Al momento non copriamo ancora i costi di restituzione degli articoli. Scegli la compagnia di spedizioni che preferisci. Crea e stampa un'etichetta con sopra il nostro indirizzo di restituzione e allegala al pacco. Se non sai come organizzare il tutto online con la compagnia di spedizioni prescelta, visita la loro sede e chiedi loro le istruzioni. Ti consigliamo di spedire il tuo reso con track & trace attivo (con firma, senza pacco postale) e di conservare la ricevuta sull'etichetta.

3. *SOLO PER CLIENTI EXTRA UE' consigliamo di contrassegnare l'oggetto della spedizione come "reso" per evitare costi doganali aggiuntivi. Consigliamo vivamente di creare un'etichetta e un documento di liquidazione online. Eventuali etichette scritte a mano probabilmente ritarderanno il processo, con il rischio che il tuo reso venga rispedito. Allega una nota o un foglio di carta all'esterno del pacco del reso indicante "SPEDIZIONE DI RESO, NON APPLICABILE PER IVA". Ci riserviamo il diritto di rifiutare le dichiarazioni (estero) applicabili ai fini dell'IVA, che non sono state compensate correttamente dal mittente. Si prega di notare che il consumatore è pienamente responsabile della propria restituzione in ogni momento

*Consigliamo vivamente ai nostri clienti del Regno Unito di non utilizzare Royal Mail per il servizio di reso poiché purtroppo il processo di sdoganamento spesso non è corretto

3. Invia il pacco al nostro indirizzo per i resi. Rimborseremo i tuoi soldi o spediremo le tue nuove taglie (dopo la revisione e l'approvazione) entro 1 settimana dalla ricezione del pacco

POSSO CAMBIARE TAGLIA?

Offriamo cambi di taglia gratuiti all'interno dell'UE. Tieni presente che copriamo solo i costi per il cambio degli articoli (invio di un nuovo pacco al consumatore), non per la restituzione. Copriamo i costi del cambio taglia solo una volta

HO RISCONTRATO DEI DIFETTI NEL MIO ORDINE E VORREI CAMBIARE GLI ARTICOLI, COSA POSSO FARE?

Se hai riscontrato difetti nel tuo ordine, contattaci e fornisci immagini. Un difetto è un problema permanente all'interno del prodotto che ne diminuisce la funzionalità e/o l'estetica. Dopo aver esaminato e approvato il tuo reclamo, ti offriremo un rimborso o un nuovo articolo senza costi. Non è necessario che ci vengano restituiti articoli difettosi in modo permanente. Possiamo approvare qualsiasi reclamo solo con le prove fornite. Concediamo a tutti i nostri clienti una garanzia di 2 mesi su tutti i nostri articoli

COSA SUCCEDE SE IL MIO RESO VIENE PERSO O BLOCCATO DURANTE IL TRASPORTO?

Ti consigliamo di contattare la società di spedizioni prescelta e di visualizzare il track and trace per indagare sul luogo in cui si trova il tuo pacco. Il consumatore è responsabile della sua restituzione

POLITICA DI RITORNO

– L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine, tempi di transito non incluso

– Gli articoli acquistati con il credito del negozio possono essere restituiti solo per un cambio

– Se gli articoli ricevuti non sono adatti, offriamo cambi di taglia gratuiti in Europa

– Tutti gli articoli restituiti devono essere restituiti nello stato originale

– L'articolo deve essere mai indossato e non lavato (senza odori distinti, imperfezioni, segni di usura, ecc.). Tutti gli articoli trovati in cattive condizioni possono essere restituiti

– Non possiamo accettare resi di biancheria intima, calzini o mascherine per motivi igienici

– Non saranno accettati articoli ricoperti di peli di animali/umani

– Tutti gli articoli vengono ispezionati prima che venga intrapresa qualsiasi azione. Se neghiamo il rimborso sulla base di uno o più dei motivi sopra menzionati, ti contatteremo per restituirti gli articoli. Ti contatteremo via email, prima di concludere un reso rifiutato

– Per gli ordini di articoli singoli restituiti, rimborseremo il valore totale dell'ordine, escluse le spese di spedizione

– Per ordini di più articoli, rimborseremo solo il valore degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione

– Se vengono restituiti interi ordini di più articoli, rimborseremo il valore totale, escluse le spese di spedizione

– Ci riserviamo il diritto di negare la consegna di un reso soggetto a dazi/dazi doganali aggiuntivi

– Il nostro obiettivo è elaborare, scambiare o rimborsare entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Tieni presente che le transazioni PayPal possono richiedere fino a 2 settimane e che le carte di credito/debito potrebbero impiegare fino a 5-7 giorni lavorativi per essere accreditate sul tuo conto

– Se qualsiasi articolo restituito viola uno qualsiasi dei termini delineati in questa politica, ci riserviamo il diritto di restituirti l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto in

RESTITUZIONE SUPPLEMENTI

Accettiamo resi sugli integratori quando vengono soddisfatti i seguenti criteri:

– Il sigillo non è stato rotto e la busta o il contenitore non sono stati ancora aperti

– La busta o il contenitore non siano rotti o strappati

– Il supplemento non ha raggiunto la data di scadenza al momento della ricezione del reso

RESTITUZIONE DI SCATOLE REGALO

Accettiamo resi di confezioni regalo quando vengono soddisfatti i seguenti criteri:

– La confezione regalo viene restituita con tutti gli articoli al suo interno

– La confezione regalo stessa non presenta ammaccature significative, strappi o altri indicatori che indicano che la confezione regalo è danneggiata

– Gli articoli nella confezione regalo non sono danneggiati e non contengono macchie o capelli

Possiamo negare il rimborso per i Cofanetti regalo quando sono presenti quanto segue:

– Nella confezione regalo mancano 1 o più articoli oppure manca la confezione regalo stessa. Non accettiamo resi parziali. *Accettiamo la restituzione degli articoli senza Scatola solo quando si desidera cambiare taglia*

– La confezione regalo stessa è danneggiata mostrando segni significativi come strappi e ammaccature

– Gli articoli presenti nella Confezione Regalo contengono macchie, segni di danneggiamento o capelli