Povrati i zamjene
POVRATI I ZAMJENE
ADRESA POVRATA I ZAMJENA
Naša povratna adresa je: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Nizozemska.
KAKO DA VRATIM ARTIKL?
1. Zapakirajte artikl(e) koji želite vratiti u originalnom stanju i dodajte ispisani otpremnicu koja je bila uključena u vašu narudžbu, u paket. Zaokružite artikle koje želite vratiti i zaokružite razlog povrata na dnu računa. Ako želite promijeniti veličinu, zapišite željeni artikl i veličinu na dnu potvrde o pakiranju.
2. Trenutno još ne pokrivamo troškove povrata artikala. Odaberite željenu kompaniju za dostavu pošiljki. Napravite i ispišite naljepnicu s našom povratnom adresom i pričvrstite je na paket. Ako ne znate kako to dogovoriti online s odabranom tvrtkom za dostavu pošiljki, posjetite njihovu lokaciju i pitajte ih za upute. Savjetujemo da svoj povrat pošaljete s aktivnim praćenjem i praćenjem (s potpisom, bez pošiljke u poštanskom sandučiću) i da spremite potvrdu o primitku naljepnice.
3. Pošaljite paket na našu povratnu adresu. Vratit ćemo vam novac ili poslati vašu novu veličinu (nakon pregleda i odobrenja) u roku od 1 tjedna nakon što primimo vašu pošiljku
MOGU LI PROMIJENITI VELIČINE?
Nudimo besplatne promjene veličine unutar EU. Imajte na umu da mi pokrivamo samo troškove promjene artikala (slanje novog paketa kupcu), a ne i njihov povrat. Troškove promjene veličina pokrivamo samo jednom
PRONAŠAO SAM GREŠKE U SVOJOJ NARUDŽBI I ŽELIO BIH PROMIJENITI STAVKE, ŠTO MOGU UČINITI?
Ako ste pronašli nedostatke u svojoj narudžbi, kontaktirajte nas i pošaljite slike. Kvar je trajni problem unutar proizvoda koji smanjuje funkciju i/ili estetiku proizvoda. Nakon što pregledamo i odobrimo vaš zahtjev, ponudit ćemo vam povrat novca ili novi artikl bez troškova. Ne trebamo vratiti trajno neispravne artikle. Možemo odobriti sve tvrdnje samo uz dostavljene dokaze. Svim našim kupcima dajemo jamstvo od 2 mjeseca na sve naše artikle
ŠTO SE DOGAĐA AKO SE MOJ POVRATAK IZGUBI ILI ZAPPE U TRANZITU?
Savjetujemo vam da kontaktirate svoju odabranu tvrtku za dostavu paketa i pregledate tragove kako biste istražili gdje se nalazi vaš paket. Potrošač je odgovoran za njegov povrat
POLITIKA VRAĆANJA
– Artikl se mora vratiti u roku od 14 dana od dana kada ste primili narudžbu, vrijeme transporta nije uključeno
– Predmeti koji su kupljeni kreditom trgovine mogu se vratiti samo za zamjenu
– Ako artikl(i) koji dobijete ne odgovara, nudimo besplatne promjene veličina unutar Europe
– Svi vraćeni artikli moraju biti vraćeni u izvornom stanju
– Predmet mora biti nenošen i neopran (bez izraženih mirisa, mrlja, znakova nošenja itd.) Svi predmeti za koje se utvrdi da su u lošem stanju mogu vam se vratiti
– Iz higijenskih razloga ne možemo prihvatiti povrat donjeg rublja, čarapa ili maski za lice
– Predmeti prekriveni životinjskom/ljudskom dlakom neće biti prihvaćeni
– Svi predmeti se pregledavaju prije poduzimanja bilo kakvih radnji. Ako odbijemo vaš povrat novca na temelju jednog ili više gore navedenih razloga, kontaktirat ćemo vas kako bismo vam vratili artikle. Kontaktirat ćemo vas e-poštom prije zaključenja odbijenog povrata
– Za narudžbe pojedinačnih artikala koje se vrate, vratit ćemo ukupnu vrijednost narudžbe, isključujući troškove dostave
– Za narudžbe više artikala, vratit ćemo samo vrijednost vraćenih artikala, isključujući troškove dostave
– Ako se više narudžbi artikala vrati u cijelosti, vratit ćemo ukupnu vrijednost, isključujući troškove dostave
– Zadržavamo pravo uskratiti bilo kakvu isporuku povrata koji podliježe dodatnim carinskim/carinskim troškovima
– Cilj nam je obraditi i zamijeniti ili vratiti novac u roku od nekoliko radnih dana nakon primitka vašeg povrata. Imajte na umu da PayPal transakcije mogu potrajati do 2 tjedna, a kreditne/debitne kartice mogu potrajati do 5-7 radnih dana da se očiste na vaš račun
– Ako bilo koja vraćena stavka krši bilo koji od uvjeta navedenih u ovoj politici, zadržavamo pravo vratiti vam stavku u istom stanju u kojem je primljena
POVRATAK DOPUNA
Prihvaćamo povrate dodataka kada su ispunjeni sljedeći kriteriji:
– Pečat nije prekinut i vrećica ili posuda još nisu otvoreni
– Torbica ili posuda nisu slomljene ili otvorene