Preguntas frecuentes/Envío
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE: COVID Y BREXIT, ENVÍO, TAMAÑO, PAGOS Y CONSEJOS DE LAVADO
ESTADO DE COVID-19 Y BREXIT
Estamos en pleno funcionamiento y seguimos realizando envíos a todos los países del mundo. La logística del Brexit ya está plenamente operativa y es posible realizar pedidos desde el Reino Unido e Irlanda sin ningún problema. Los envíos dentro de la UE suelen llegar según los plazos de entrega habituales de las empresas de paquetería, pero pueden tardar unos días más en llegar. Los envíos fuera de la UE pueden tardar más en llegar debido a las inspecciones aduaneras y fronterizas. Para entregas más urgentes fuera de la UE, le recomendamos elegir DHL Express (entrega en 7 días laborables) al realizar el pago.
PROBLEMAS PARA REALIZAR UN PEDIDO
COMPLETÉ MI INFORMACIÓN PERSONAL Y DE TARJETA DE CRÉDITO PERO NO PUEDO REALIZAR EL PEDIDO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Verifique si la información de su tarjeta de crédito no está vencida. También asegúrese de no permitir que su computadora de escritorio o teléfono móvil complete automáticamente su información. Le sugerimos actualizar su carrito y página de pago y completar manualmente todos sus datos.
COMPLETÉ TODA MI INFORMACIÓN PERSONAL PERO SIGUE RECIBIENDO UN MENSAJE QUE NO ESTÁ COMPLETADO TODOS LOS CAMPOS
Este problema puede ocurrir al completar automáticamente sus datos. Le sugerimos actualizar su carrito y página de pago y completar manualmente toda su información.
MI PAGO DE KLARNA ES RECHAZADO
Klarna rechazará su pago cuando tenga demasiadas facturas pendientes. Le sugerimos verificar primero sus facturas pendientes o probar con un método de pago diferente.
ENVÍO
MÉTODOS DE ENVÍO
Los pedidos dentro de los Países Bajos se enviarán con DHL. Los pedidos internacionales dentro de la UE se enviarán con DHL o DPD. Los pedidos internacionales fuera de la UE se enviarán con Post NL Globalpack (o DHL Express, si se elige, a: EE. UU., Canadá, Australia o Emiratos Árabes Unidos)
ZONAS DE ENVÍO
¡Enviamos a todo el mundo, a cualquier país del mundo!
¿DESDE DÓNDE SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
GASTOS DE ENVÍO (UE)
Países Bajos: 3,99 €, Bélgica: 4,99 €, Alemania: 5,99 €, Francia: 8,99 €, Austria: 7,99 €, Dinamarca: 8,99 €, Polonia: 9,99 €, Suecia: 10,99 €, República Checa: 10,99 €, Irlanda : 13,49 €, Croacia: 13,49 €, Portugal: 12,99 €, España: 13,49 €, Italia: 13,49 €, Grecia: 15,99 €, Finlandia: 16,99 €
*¡Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 90€!
GASTOS DE ENVÍO (FUERA DE UE)
Reino Unido: 10,99 €, Noruega: 14,99 €, Suiza: 16,99 €, Estados Unidos: 21,99 €, Canadá: 21,99 €, Australia: 26,99 €, Países no mencionados: 29,99 €
DHL Express (Entrega en 7 días hábiles): EE. UU.: 34,99 €, Canadá: 35,99 €, Australia: 38,99 €, Emiratos Árabes Unidos: 39,99 €
*Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 125€ (Enviado con Globalpack)
*Envío gratuito con DHL Express (Envío en 7 días laborables) en todos los pedidos superiores a 175€
No podemos predecir ni cobrar costos aduaneros adicionales, fuera de la UE. Si desea estar seguro de los costos de aduana, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local. Para entregas más urgentes, le recomendamos elegir DHL Express durante el proceso de pago.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO?
No es posible en este momento visitar nuestra ubicación para recoger pedidos, cambiar tallas o devolver artículos.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
La información de seguimiento se le enviará en un correo electrónico separado. Si no lo ha recibido, le sugerimos que revise su carpeta de spam. Haga clic aquí para ver más sobre el seguimiento
¿CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Todos los artículos se enviarán el mismo día de realizar el pedido.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PAQUETE?
PEDIDOS Y ENVÍOS PARA VACACIONES
Durante las vacaciones las empresas de paquetería pueden tardar unos días más en entregar un paquete. Le recomendamos realizar el pedido a tiempo. No podemos garantizar completamente que su pedido se entregará antes del día festivo específico.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Lamentablemente, no se pueden realizar cambios o cancelaciones en "pedidos en stock". Los paquetes se envían automática e inmediatamente desde nuestro almacén después de recibir el pedido.
¿QUÉ PASA CUANDO SE PIERDE MI PAQUETE?
Si el seguimiento y localización no incluye una firma, le enviaremos un nuevo paquete sin costes en caso de que su paquete se pierda. Una vez que se ha firmado un paquete, no podemos enviarle un paquete nuevo gratis.
DIMENSIONAMIENTO
¿QUÉ TALLA DEBO OBTENER?
Puedes ver nuestra tabla de tallas haciendo clic aquí . Tenga en cuenta que todas nuestras tallas son europeas.
PAGOS
MÉTODOS DE PAGO
MONEDAS DE PAGO
Actualmente sólo aceptamos pagos en euros (€)
CUPONES
CÓDIGOS DE CUPÓN
Los códigos de cupón se pueden aplicar en el campo de pago. No es posible utilizar más de 1 código de cupón en 1 pedido. Después de que se haya utilizado un código de cupón y se haya realizado un pedido, no podemos realizar ninguna modificación en su pedido. Los códigos de cupón no se pueden canjear durante las rebajas navideñas, como el Black Friday.
REPOSICIONES Y NUEVAS LLEGADAS
FECHAS DE LLEGADA PARA REPOSICIONES Y NUEVAS LLEGADAS
haga clic aquí para ver las fechas estimadas de llegada de próximos reabastecimientos y recién llegados. Permita un margen de 1,5 semanas para que tengamos el artículo en stock.
LAVADO
CONSEJOS DE LAVADO (CAMISETAS)
Lavar a 30ºC, del revés. No secar en secadora. No lave colores individuales junto con colores diferentes (especialmente el rojo burdeos). No planche sobre el logotipo (impreso).
CONTACTO
DATOS DE CONTACTO
Puede contactarnos utilizando los siguientes métodos: correo electrónico ( spartathleticsinfo@gmail.com ), FB Messenger e Instagram DM. Respondemos mensajes dentro de 2 días.