Returns & Exchanges

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ

Η διεύθυνση επιστροφών μας είναι: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5 , 4704RG, Roosendaal, Ολλανδία.

ΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΩ ΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ;

1. Συσκευάστε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική τους κατάσταση και προσθέστε το τυπωμένο δελτίο συσκευασίας που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας, στο δέμα. Παρακαλώ κυκλώστε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε και κυκλώστε τον λόγο της επιστροφής στο κάτω μέρος του τιμολογίου. Εάν θέλετε να αλλάξετε μεγέθη, σημειώστε το προτιμώμενο είδος και μέγεθος στο κάτω μέρος του δελτίου συσκευασίας. Εάν δεν έχετε πλέον το δελτίο συσκευασίας, σας ζητάμε να προσθέσετε ένα χειρόγραφο σημείωμα με τις ίδιες πληροφορίες στο κουτί. *Τα είδη από τη συλλογή «έκπτωση» μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με άλλα είδη, άλλα μεγέθη ή πίστωση καταστήματος



2. Προς το παρόν δεν καλύπτουμε ακόμη τα έξοδα επιστροφής αντικειμένων. Επιλέξτε την εταιρεία αποστολής δεμάτων που προτιμάτε. Δημιουργήστε και εκτυπώστε μια ετικέτα με τη διεύθυνση επιστροφής μας και επισυνάψτε την στο δέμα. Εάν δεν ξέρετε πώς να το κανονίσετε διαδικτυακά με την εταιρεία αποστολής δεμάτων που έχετε επιλέξει, επισκεφτείτε την τοποθεσία τους ζητήστε τους οδηγίες. Σας συμβουλεύουμε να στείλετε την επιστροφή σας με ενεργό track & trace (με υπογραφή, χωρίς δέμα γραμματοκιβωτίου) και να αποθηκεύσετε την απόδειξη της ετικέτας.


3. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφών μας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας ή θα στείλουμε τα νέα μεγέθη σας (μετά από έλεγχο και έγκριση) εντός 1 εβδομάδας αφότου λάβουμε το δέμα σας

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΜΕΓΕΘΗ;

Προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές μεγέθους εντός της ΕΕ. Σημειώστε ότι καλύπτουμε μόνο τα έξοδα αλλαγής ειδών (αποστολή νέου δέματος στον καταναλωτή), όχι επιστροφής τους. Καλύπτουμε το κόστος αλλαγής μεγεθών μόνο μία φορά

ΕΧΩ ΒΡΕΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΙΔΗ, ΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Εάν έχετε βρει ελαττώματα στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε φωτογραφίες. Ένα ελάττωμα είναι ένα μόνιμο πρόβλημα μέσα στο προϊόν που μειώνει τη λειτουργία ή/και την αισθητική του προϊόντος. Αφού ελέγξουμε και εγκρίνουμε την αξίωσή σας, θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ένα νέο προϊόν χωρίς κόστος. Δεν χρειαζόμαστε μόνιμα ελαττωματικά αντικείμενα που μας επιστρέφονται. Μπορούμε να εγκρίνουμε τυχόν ισχυρισμούς μόνο με αποδεικτικά στοιχεία. Παρέχουμε σε όλους τους πελάτες μας εγγύηση 2 μηνών για όλα τα προϊόντα μας

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΝ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ ΧΑΘΕΙ Ή ΚΟΛΛΗΘΕΙ ΣΤΗ ΔΙΑΜΕΤΑΚΟΜΙΣΗ;

Θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία δεμάτων που έχετε επιλέξει και να δείτε το κομμάτι και το ίχνος για να διερευνήσετε πού βρίσκεται το δέμα σας. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την επιστροφή του

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να περιλαμβάνονται οι χρόνοι μεταφοράς

– Τα είδη που αγοράζονται με πίστωση καταστήματος μπορούν να επιστραφούν μόνο για ανταλλαγή

– Σε περίπτωση που τα είδη που λαμβάνετε δεν ταιριάζουν, προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές μεγεθών εντός της Ευρώπης

– Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση

– Το αντικείμενο πρέπει να είναι αφορεμένο και άπλυτο (χωρίς ευδιάκριτες οσμές, ελαττώματα, σημάδια φθοράς κ.λπ.) Οποιαδήποτε αντικείμενα βρίσκονται σε κακή κατάσταση μπορούν να επιστραφούν σε εσάς

– Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εσωρούχων, κάλτσες ή μάσκες προσώπου για λόγους υγιεινής

– Δεν γίνονται δεκτά αντικείμενα που καλύπτονται από τρίχες ζώων/ανθρώπων

– Όλα τα αντικείμενα ελέγχονται πριν γίνει οποιαδήποτε ενέργεια. Εάν αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων σας για έναν ή περισσότερους από τους παραπάνω λόγους, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας επιστρέψουμε τα προϊόντα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, προτού συνάψουμε μια άρνηση επιστροφής

– Για παραγγελίες ενός προϊόντος που επιστρέφονται, θα επιστρέψουμε τη συνολική αξία της παραγγελίας, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής

– Για παραγγελίες πολλαπλών αντικειμένων, θα επιστρέψουμε μόνο την αξία των αντικειμένων που επιστράφηκαν, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής

– Εάν οι παραγγελίες πολλών αντικειμένων επιστραφούν στο σύνολό τους, θα επιστρέψουμε τη συνολική αξία, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής

– Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε παράδοση επιστροφής σε εμάς που υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις τελωνείου/δασμού

– Στόχος μας είναι η επεξεργασία και η ανταλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Λάβετε υπόψη ότι οι συναλλαγές με PayPal ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 2 εβδομάδες και οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5-7 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση στον λογαριασμό σας

– Εάν κάποιο προϊόν που επιστράφηκε παραβιάζει οποιονδήποτε από τους όρους που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το αντικείμενο πίσω σε εσάς στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΑ

Δεχόμαστε επιστροφές συμπληρωμάτων όταν πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:

– Η σφράγιση δεν έχει σπάσει & η θήκη ή η μπανιέρα δεν έχει ανοίξει ακόμα

– Η θήκη ή η μπανιέρα δεν έχουν σπάσει ή σκιστεί