Rückgaben und Umtausch
RÜCKGABEN & UMTAUSCH RÜCKGABE- UND UMTAUSCHADRESSE
Unsere Rücksendeadresse lautet: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Niederlande.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, im Originalzustand und legen Sie den ausgedruckten Lieferschein, der Ihrer Bestellung beilag, dem Paket bei. Bitte kreuzen Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und kreuzen Sie unten auf der Rechnung den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie die Größe ändern möchten, notieren Sie bitte unten auf dem Lieferschein den gewünschten Artikel und die gewünschte Größe.
2. Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln übernehmen wir derzeit noch nicht. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Paketunternehmen. Erstellen und drucken Sie ein Etikett mit unserer Rücksendeadresse aus und kleben Sie es auf das Paket. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie dies online mit dem Paketdienst Ihrer Wahl regeln können, besuchen Sie dessen Standort und fragen Sie ihn nach den Anweisungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit aktiver Sendungsverfolgung (mit Unterschrift, kein Briefkastenpaket) zu versenden und den Etikettenbeleg aufzubewahren.
3. *NUR FÜR KUNDEN NICHT IN DER EU. Wir empfehlen Ihnen, den Betreff Ihrer Sendung als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um zusätzliche Zollkosten zu vermeiden. Wir empfehlen dringend, online ein Etikett und ein Freigabedokument zu erstellen. Eventuelle handschriftliche Etiketten verzögern den Vorgang wahrscheinlich und es besteht das Risiko, dass Ihre Rücksendung zurückgeschickt wird. Bringen Sie an der Außenseite Ihres Rücksendepakets eine Notiz oder ein Papier mit der Aufschrift „RÜCKGABEVERSAND, OHNE MWST. ANWENDBAR“ an. Wir behalten uns das Recht vor, umsatzsteuerpflichtige (Auslands-)Erklärungen abzulehnen, die vom Absender nicht korrekt verrechnet wurden. Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher jederzeit die volle Haftung und Verantwortung für seine Rücksendung trägt
3. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse. Wir erstatten Ihr Geld zurück oder versenden Ihre neue(n) Größe(n) (nach Prüfung und Genehmigung) innerhalb einer Woche, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben
Kann ich die Größe ändern?
Wir bieten kostenlose Größenänderungen innerhalb der EU an. Bitte beachten Sie, dass wir nur die Kosten für den Umtausch (Versand eines neuen Pakets an den Verbraucher) übernehmen, nicht jedoch für die Rücksendung. Die Kosten für den Größenwechsel übernehmen wir nur einmal
Ich habe Mängel in meiner Bestellung festgestellt und möchte Artikel ändern. Was kann ich tun?
Wenn Sie Mängel an Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie uns Bilder zur Verfügung. Ein Defekt ist ein dauerhaftes Problem innerhalb des Produkts, das die Funktion und/oder Ästhetik des Produkts beeinträchtigt. Nach Prüfung und Genehmigung Ihres Anspruchs bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückerstattung oder einen neuen Artikel an. Wir benötigen keine dauerhaft defekten Artikel, die an uns zurückgesendet werden. Wir können Ansprüche nur gegen Vorlage von Beweisen anerkennen. Wir gewähren allen unseren Kunden 2 Monate Garantie auf alle unsere Artikel
Was passiert, wenn meine Rücksendung verloren geht oder beim Transport hängen bleibt?
Wir empfehlen Ihnen, sich an das von Ihnen gewählte Paketunternehmen zu wenden und sich die Sendungsverfolgung anzusehen, um den Verbleib Ihres Pakets zu ermitteln. Der Verbraucher haftet für seine Rücksendung
RÜCKGABERECHT
– Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden, Transportzeiten nicht inbegriffen
– Artikel, die mit Store-Guthaben gekauft wurden, können nur gegen Umtausch zurückgegeben werden
– Sollten die Artikel, die Sie erhalten, nicht passen, bieten wir Ihnen innerhalb Europas kostenlose Größenänderungen an
– Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden
– Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein (keine deutlichen Gerüche, Schönheitsfehler, Gebrauchsspuren usw.). Alle Artikel, die sich in einem schlechten Zustand befinden, können an Sie zurückgesandt werden
– Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, Socken oder Gesichtsmasken akzeptieren
– Artikel mit Tier-/Menschenhaaren werden nicht akzeptiert
– Alle Artikel werden überprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Wenn wir Ihre Rückerstattung aus einem oder mehreren der oben genannten Gründe verweigern, werden wir Sie kontaktieren, um die Artikel an Sie zurückzusenden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, bevor wir eine abgelehnte Rücksendung abschließen
- Bei Rücksendungen einzelner Artikel erstatten wir den Gesamtwert der Bestellung, exklusive Versandkosten – Bei Bestellungen mehrerer Artikel erstatten wir nur den Wert der zurückgegebenen Artikel, ohne Versandkosten
– Wenn mehrere Artikel vollständig zurückgegeben werden, erstatten wir den Gesamtwert, exklusive Versandkosten
– Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung einer Rücksendung an uns zu verweigern, für die zusätzliche Zoll-/Zollgebühren anfallen
– Wir sind bestrebt, Ihre Rücksendung innerhalb weniger Werktage nach Erhalt zu bearbeiten und umzutauschen oder zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass PayPal-Transaktionen bis zu 2 Wochen dauern können und es bis zu 5–7 Werktage dauern kann, bis Kredit-/Debitkarten auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden
– Wenn ein zurückgegebener Artikel gegen eine der in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen verstößt, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel in demselben Zustand an Sie zurückzusenden, in dem er erhalten wurde
RÜCKGABE VON ERGÄNZUNGSMITTELN
Wir akzeptieren Rücksendungen von Nahrungsergänzungsmitteln, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:
– Das Siegel wurde nicht gebrochen und der Beutel oder die Wanne wurde noch nicht geöffnet
– Der Beutel oder die Wanne ist nicht zerbrochen oder aufgerissen
– Das Verfallsdatum des Nachtrags ist zum Zeitpunkt des Erhalts der Rücksendung noch nicht erreicht