Vrácení a výměny

VRÁCENÍ A VÝMĚNY
VRÁCENÍ A VÝMĚNY ADRESY

Naše adresa pro vrácení zboží je: Spartathletics Returns & Exchanges, Borchwerf 5, 4704RG, Roosendaal, Nizozemsko.

JAK VRÁTÍM POLOŽKU?

1. Zabalte položky, které chcete vrátit, do původního stavu a přidejte do balíku vytištěný dodací list, který byl součástí vaší objednávky. Zakroužkujte položky, které chcete vrátit, a na spodní straně faktury zakroužkujte důvod vrácení. Pokud si přejete změnit velikost, zapište si prosím preferovanou položku a velikost na spodní část dodacího listu. Pokud již nemáte dodací list, žádáme vás, abyste do pole přidali ručně psanou poznámku se stejnými údaji. *Položky ze „slevové“ kolekce lze vyměnit pouze za jiné položky, jiné velikosti nebo kredit obchodu


2. V současné době zatím nehradíme náklady na vrácení zboží. Vyberte si preferovanou balíkovou společnost. Vytvořte a vytiskněte štítek s naší zpáteční adresou a připojte jej k balíku. Pokud nevíte, jak to zařídit online s vámi vybranou balíkovou společností, navštivte jejich provozovnu a požádejte je o pokyny. Doporučujeme odeslat vrácený produkt s aktivním sledováním (s podpisem, bez balíku do poštovní schránky) a uložit si účtenku se štítkem.

3. Odešlete balík na naši zpáteční adresu. Vrátíme vám peníze nebo zašleme vaši novou velikost (po kontrole a schválení) do 1 týdne poté, co obdržíme vaši zásilku

MOHU ZMĚNIT VELIKOSTI?

Nabízíme bezplatnou změnu velikosti v rámci EU. Vezměte prosím na vědomí, že hradíme pouze náklady na výměnu zboží (zaslání nového balíku spotřebiteli), nikoli za jeho vrácení. Náklady na změnu velikosti kryjeme pouze jednou

NAŠEL JSEM VADY V OBJEDNÁVCE A CHTĚL BYCH ZMĚNIT POLOŽKY, CO MŮŽU DĚLAT?

Pokud jste ve své objednávce našli nějaké vady, kontaktujte nás a poskytněte fotografie. Vada je trvalý problém ve výrobku, který snižuje funkci a/nebo estetiku výrobku. Po kontrole a schválení vaší reklamace vám nabídneme vrácení peněz nebo novou položku zdarma. Nepotřebujeme trvale vadné položky, které nám byly vráceny. Jakákoli tvrzení můžeme schválit pouze s poskytnutými důkazy. Na všechny naše položky poskytujeme všem našim zákazníkům 2 měsíční záruku

CO SE STANE, KDYŽ SE MŮJ NÁVRAT ZTRÁTÍ NEBO ZABLÁZÍ PŘI PŘEPRAVĚ?

Doporučujeme vám, abyste kontaktovali vámi vybranou balíkovou společnost a prohlédli si trasu a trasování, abyste zjistili, kde se váš balík nachází. Spotřebitel je odpovědný za jeho vrácení

REKLAMAČNÍ ŘÁD

- Zboží musí být vráceno do 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi objednávku, doba přepravy není zahrnuta

– Položky zakoupené s kreditem v obchodě lze vrátit pouze na výměnu

– Pokud Vámi obdržené položky nebudou sedět, nabízíme bezplatnou změnu velikostí v rámci Evropy

– Všechny vrácené položky musí být vráceny v původním stavu

– Položka musí být nenošená a nepraná (bez zřetelného zápachu, skvrn, známek opotřebení atd.) Jakékoli položky, které jsou ve špatném stavu, vám mohou být vráceny

– Z hygienických důvodů nemůžeme akceptovat vracení spodního prádla, ponožek nebo roušek

– Předměty pokryté zvířecími/lidskými vlasy nebudou přijaty

– Všechny položky jsou před provedením jakékoli akce zkontrolovány. Pokud odmítneme vaši refundaci na základě jednoho nebo více z výše uvedených důvodů, budeme vás kontaktovat, abychom vám položky vrátili. Před uzavřením zamítnutého vrácení vás budeme kontaktovat e-mailem

– U objednávek jednotlivých položek, které jsou vráceny, vrátíme celkovou hodnotu objednávky, bez nákladů na dopravu

– U objednávek více položek vrátíme pouze hodnotu vrácených položek, s výjimkou nákladů na dopravu

– Pokud je vráceno více objednávek položek v plném rozsahu, vrátíme vám celkovou hodnotu, bez nákladů na dopravu

– Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli doručení vráceného zboží, které podléhá zvláštním celním/clům

– Naším cílem je zpracovat a vyměnit nebo vrátit peníze během několika pracovních dnů po obdržení vašeho vrácení. Vezměte prosím na vědomí, že transakce PayPal mohou trvat až 2 týdny a kreditní/debetní karty mohou trvat až 5–7 pracovních dnů, než se připíšou na váš účet.

– Pokud jakákoli vrácená položka porušuje kteroukoli z podmínek uvedených v těchto zásadách, vyhrazujeme si právo vrátit vám položku zpět ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.

VRÁCENÍ DOPLŇKŮ

Přijímáme vrácení doplňků, pokud jsou splněna následující kritéria:

– Pečeť nebyla porušena a sáček nebo vana ještě nebyly otevřeny

– Sáček nebo vana není rozbitá nebo roztržená